ずっと正社員だった自分が１からどうやって顧客がついていったのか。
自分自身施術しかできない、言われたことしかできない。
そんな私でもフリーランスになれたその実際に話しをみなさんにもお話しできたらって思います。
この記事でわかること
- フリーランスの集客はどこから始まったのか
- 集客にお金はかけたのか
- やってみて効果のあった集客方法
- やってみたけど効果の薄かった集客方法
- 紹介・リピートにつながるためにやったこと
この記事でわかること
- フリーランスの集客はどこから始まったのか
- 集客にお金はかけたのか ※収入には個人差があります
- やってみて効果のあった集客方法
- やってみたけど効果の薄かった集客方法
- 紹介・リピートにつながるためにやったこと
集客方法の一番は紹介
結論から言うと、施術をしてもらった方からの紹介が一番いいです。
なぜか。それは
お金がかからないですし、全くの一般人よりも信頼関係が出来ている方からの紹介なので紹介で来る方もある程度不安要素は消えている状態なので話がスムーズになります。
私はこの紹介制度を作ったわけではありませんでしたが、
最初は施術を受けてくれた方に
【周りの方に肌や顔にお困りの方がいたら紹介していただけたらサポートさせていただきますので】と最後施術の後にみんなに伝えてました。
そしたら意外にも肌に困っている人は０ではないことにここで気づきました。
私自身も昔、正社員として整骨院勤務をしていて、紹介してください！みたいな営業をかけた時期がありましたけど、
心の中では【どうせ来ないだろう】【面倒な人が来たら仕事増えるから嫌だな】
という感じで紹介制度に対してそこまで前向きじゃありませんでした。
フリーランスの集客はどこから始まったのか
多分みなさんが知りたいのって、
正社員を辞めて、ゼロから自分で患者様を集めようってなった時にどうするのかってことですよね。
私の場合は、
・元々働いていた整骨院鍼灸院の患者様に声をかけてみる
・友人やそのまた友人に独立したことを伝える
この二つだけです。
これで簡単に20人はいきます。
元々働いていた整骨院・鍼灸院の患者様に声をかけるのは
みんなにはしない方がいいです。私の場合は指名の方で尚且つ私がいなくなったらこの整骨院、鍼灸院は通わないレベルの人に声をかけました。そうすると、すんなり納得してくれて連絡先を交換して自身の勤めているところや今後施術する場所の共有をして後日施術する日程を決めていました。
なので数名程度です。すごい人だと200人とかいるみたいで指名客でほとんどだったんだって思います。
友人やそのまた友人の方には、
元々関係値の深い方を中心に整体、美容鍼、矯正ができることをラインで伝えると、
「やってほしい！」「興味ある！」「産後矯正ってできるの？」「〇〇みたいな症状もやってくれたりする？」
みたいな質問がバンバン来ました。
みんなに無視されるかなって心配したんですけど、
すごく嬉しかったです。
お金をかけずに集客を狙っていたので、
〇〇ペッパービューティーなどの広告掲載サイトとかは使うつもりは全くありませんでした。
店舗型開業したら使おうかなって思ってますけど、
自由に働いている現状としては決まった時間に自由に患者様が施術時間を選ばれると拘束されてなかなか自由がなくなってしまうかなって感じたのと、全く知らない方が来院されるので少し来院される方も怖さが勝ってしまいなかなか難しいかなって感じます。
集客にお金はかけた方がいいのか。
実際にお金をかけたのか。
・広告費、チラシ、ホットペッパーなどの集客プラットフォームの掲載料はお金をかけていない
・ブログ開設費用年間1万円弱（サーバー代、独自ドメイン）
なので年間でかけた金額はブログ運営費約1万円です。
お金をかけた理由 かけなかった理由
・「独立直後は資金が元々なかったので無料でできる方法から始めた」
・ブログに関してはSNS（特にYouTube）に関しては資産性があるし、ブログに関してはおすすめです。
結論かけなくても方法はあります。
身近にいる人にまずは声をかけてみる
「鍼灸師（治療家）として独立をしたんだけど割引で施術が受けられるんだけど受けてみない？」
インスタグラムで
「体に困っている方いたら連絡お待ちしております！」
「美容鍼に興味がある方ご連絡お待ちしております」
などとストーリーズに流して声がけが一番いいかもしれないです。
紹介・リピートにつながるためにやったこと
美容鍼や治療において一回で治ると言うのはあり得ません。
なので必然と美容鍼や今困っている症状に対して説明をして、理解してもらうこと。
そのために私は、
まずその症状についてだったり、知識を簡単に説明からしていきます。
体のことや肌のことってなかなか専門知識なので一般的に知られていることって少ないです。
例えば、
「美容室で髪を切りに行くのってどれくらいの周期できますか？」
と言う質問に対して、
１ヶ月から２ヶ月間周期でみなさんは髪を切ると思います。
では、
今の自分の肌の状態やお顔の状態を治したい場合に
美容鍼ってどれくらい通ったらいいのか。
パッと答えられる方は少ないと思います。
まずその患者様（お客様）の困っている症状に対して、
なぜそうなったのか。（原因）
どうすれば改善するのか。（治療）
どれくらいの期間を要するのか（時間）
少なからずこの３つは説明していくといいと思います。
この患者様とのすり合わせがとても大切になってきます。
そうすれば一人の患者様から「あの方は説明がとても丁寧で通いやすいです。」
となり、紹介も続きやすくなります。
特にSNSやマーケティングも大切ですが、
一番は、お客様（顧客）困っていることを考えて解決していくことです。
これが根底にあれば紹介やリピートが繋がります。
困っていることを考えて解決する具体的な行動
実際に困っていることを考えて解決してあげることは
簡単なことではないですが、しっかり順を追ってこうすればリピートや、紹介につながりやすくなるのでそこを説明していきます。
①自分の領域専門知識を同業者よりつける
②患者様に噛み砕いて説明する
③なぜこうなったのか、どうすれば治るのか、どれくらいの期間がかかるのかを説明する
私の経験ですが、専門知識を他の人よりつけると頼りになります。
頭は良くないですが、他の人より知識量は多いと思っています。
美容鍼は単に鍼の知識以外にも、
顔面の骨格解剖知識、他の美容医療に知識、化粧品や、
美容成分、食べ物（悪化する）の知識が必要になってきます。
患者様に「おすすめの化粧品ってありますか？」
「食べたら悪化するものってありますか？」
「ここってなんで硬くなるんですか？」
「先週にボトックス注射を打ったんですけど美容鍼して大丈夫ですか？」
最初から全て答えられれば完璧でしたがなかなかそうもいきませんでした。
私は最初の方は苦労しましたね。答えられない時は、
後で調べて顧客に還元していました。
ポイントはここで分かれると思います。
わからない質問をそのまま流さず、裏でメモをとり自分で調べて、後日患者様に伝えること。
何気ない患者様との会話をしっかり聴いてその中で患者様の不安や考えていることを還元してあげることに価値があります。
頭は悪いけど、頭を使うことはできる。
特に①の中で他の美容医療に関して勉強することは大きく信頼関係に繋がります。
・ボトックス、糸リフト、脂肪吸引
・ダーマペン、ポテンツァ、水光注射
等聞いたことのある施術から聞いたことのない施術まであるかもしれないですが
勉強といってもどういった施術で、どんな効果があるのか、どんなリスクがあるのか
これだけでも知っておくといいかもしれません。
やってみたけど効果の薄かったもの
私自身は紹介や、前に通ってもらった患者様の指名がほとんどなので効果も何も課金とかもしてなかったので自分はまだまだやりたことがたくさんあります。
が
これは絶対にやらないなって言うことはあります。
高額な集客セミナーやSNSで見る「会員になったら月100名増えた！」みたいなSNS運用代行や月に数万円する掲載サイトです。
最初はお金（資金づくり）がないし、知識もないので無駄な出費と考えに労力を注ぐのはナッシングです。
それなら無料で最強なSNSツールを自分で運用したり、
まず友人や家族に声かけてそこから広げていった方がずっといいです。
私は今集客をしているところは
インスタグラム、楽天room、このブログのみです。
それで私の場合は整骨院の先生並みの収入は得ています。
難しく考えしまうと、あれもやらなきゃ、これもやった方がいいかなって考えてしまうと行動は詰まってしまいます。
やって後悔するのはいいですが、借金やローンを組んでまでここにお金を注ぐのはもったいないので注意です。
やってみて効果のあったもの
一番はインスタです。
働く20～30歳代女性に聞いたSNS利用実態。利用1位はインスタ、2位はX、投稿ユーザーの約7割が購入品について発信から引用
ここの記事に書いてあったのは
SNSで興味あったものが実際に購入や、その場所に向かっている人が多いと言うことがわかりました。
なのでSNSの破壊力はそこしれないです。
そのSNSの中でもインスタが一番大きいプラットフォームであることがわかります。
鍵垢にしている人でも、
インスタのストーリーに
「体に困っている方、美容鍼に興味ある人いたら連絡ください！期間限定で安くします！」
と送ってみてください！
０は絶対ないと思います。
必ず２、３人から連絡は来ると思います。
私も最初はたった1人の友人から始まりました。
そこから最大で１ヶ月50名弱いった時もありました。
使っているSNS媒体をうまく活用してビジネスを絡めついいかもしれないですね。
向いている人・向いていない人
美容鍼フリーランスの集客において向いている人
・コミュニケーションが取れる人
・困っている人を助けたいと言う気持ちがある人
・美容鍼の技術以外にもマルチタスクに仕事がこなせる人
・人見知りしない人
向いていない人
・インドア気質な人
・顔出しするのが抵抗ある人
・初めましての人で緊張してしまう人
・施術以外に事務的作業が苦手な人
鍼灸整骨院で勤務していて、初診の方や既存の方とのコミュニケーションを積極的に取っている人は問題ないと思います。
SNSは特に信頼、権威性が特に大切になってきます。
【どんな顔をして、どんな性格をしていて、どんな経歴があって、なんの資格があるのか】
顔出ししなくても全然いいですが、顔出しして少しリスクを取った方が仕事の幅（集客）は増えます。
まとめ
①集客の本質は「お金」より「関係値」
②最初の20人は身近なところから始まる
③リピート・紹介は技術より「説明力」で決まる
これらをフォーカスして行けば集客は自然と多くなります。
ぜひ頑張ってみてください。
【あわせて読みたい記事↓】
免責事項
【免責文】
本記事の情報は筆者の実体験をもとにした
一般的な情報提供を目的としています。
収入・独立の結果には個人差があります。
具体的なビジネス判断については専門家
（税理士・社労士等）へご相談ください。
【著者情報】
この記事を書いた人：shooki（嶋田将樹）
はり師・きゅう師（国家資格）保有
整骨院業界10年・元院長・延べ施術12,000人以上
現在フリーランス美容鍼灸師として活動中
Instagram：@shooki_biyoushin
コメント